Pehea e koho ai au i nā poʻo kelepona kelepona?

ʻO ke kāhea keleponaʻo Call Center he'āpana indispensable i kaʻoihanaʻoihana hou. Hoʻolālāʻia lākou e hāʻawi i nā lawelawe kākoʻo o nā mea kūʻai aku, hoʻokele i nā pilina o nā mea kūʻai aku, a hoʻopaʻa i nā helu nui o nā kamaʻilioʻana o nā mea kūʻai aku. Ke hoʻomau nei kaʻenehana e hoʻowalewale, nā hana a me nā hiʻohiʻona a me nā hiʻohiʻona o nā lako kikowaena kelepona e hoʻomau e hoʻomaikaʻi.
Pehea wau e koho ai i kahi headset kikowaena headset?
He mea nui ia e koho i ke poʻo o ke poʻo inoa kelepona pololei no kāu mauʻoihana. Eia kekahi o nā kumu nui e koho ai i kahi headset headset:
1.
Mua, ponoʻoe e hoʻomaopopo i kāu mau poʻoʻoihana. E noʻonoʻo i nā nīnau aʻe:
- Pehea ka nui o kāu kelepona?
- He aha nā mea e kamaʻilio e pono aiʻoe e hana me (kelepona, leka uila, e pili ana i ka pūnaewele, etc.)?
- He aha kāu mau pahuhopu lawelawe lawelawe?
- He aha nā hiʻohiʻona āu e pono ai (ʻo ke keleponaʻana, ka leo leo, kāhea, kāhea, etc.)?
2.
He mea nui ia e koho i kahi polokalamu kelepona kāhea e scalable. E ulu paha kāuʻoihana a hoʻonui aku i nā mea, no laila e pono aiʻoe i nā pono e hiki ke hoʻololi i kāu mau pono e hiki mai ana. E hōʻoia e hiki i nā mea e maʻalahi ke hoʻohui i nā mea hou aku, e pili ana i nā kaiāulu, nā hiʻohiʻona.
3, hilinaʻi a me ka kūpaʻa
ʻO nā poʻo kelepona kelepona ma ka puʻuwai o kāu mea kūʻai aku, no laila, no laila he hilinaʻi a me ka hilinaʻi he mau meaʻaʻole hiki ke nānāʻoleʻia. Koho i nā mea hoʻolaha hōʻoia a me nā poʻomanaʻo e hōʻoia e hiki iā lākou ke hāʻawi i ke kamaʻilio kiʻekiʻe a me ka hana paʻa. E nānā i nā loiloi o kāu mea kūʻai aku a me nā mea kūʻai aku e hoʻomaopopo i ka hilinaʻi o ko lākou mau poʻo.
4. Hoʻohui
Pono e kāhea i nā poʻomanaʻo Center Center e hoʻohui pū me nā'ōnaehana'ē aʻe, e like me nā polokalamuʻoihanaʻoihana pūnaewele, nā'ōnaehana leka uila, a me nā'ōnaehana pūnaewele. E koho i kahi Headset e kūpono i kāu'ōnaehana i loaʻa a hoʻohui pū i ka halaʻole. E kōkua kēia iāʻoe e hoʻokō i kahi hana maikaʻi loa a me kahi mea kūʻai akuʻoi aku ka maikaʻi.
5.ʻO ke kumukūʻai-kūpono
ʻO ka mea hope loa, e noʻonoʻo i ke kumukūʻai o ke kumukūʻai o nā poʻo o ke kelepona. E noʻonoʻo e hoʻohana wale i ke kumukūʻai kūʻai o nā poʻo o nā poʻo, akā naʻe hoʻiʻo ke kumukūʻai a me nā uku mālama. Hoʻohālikelike i nā kumukūʻai, nā hiʻohiʻona, a me nā lawelawe kākoʻo mai nā mea kūʻai'ē aʻe e koho i nā poʻomanaʻo e kūpono i kāu kālā.